Осторожно - неавторизованные дилеры! В связи с повторяющимся жалобами о попытках мошенничества, Вива Луссо открыто заявляет, что компания Аквакойн не является нашим партнером в России и не имеет права продавать продукцию AQUATICA. Подробнее...

Часто задаваемые вопросы

Производство и дизайн

Где производятся товары Viva Lusso?

На нашем производственном предприятии в Латвии. Больше о нашем производственном процессе вы можете узнать здесь .

5

Где я могу найти чертежи / инструкции по установке / руководства пользователя для интересующего меня товара?

Все это вы можете найти все на странице каждого товара в разделе «Техническая документация». Вы можете прокрутить страницу товара вниз или нажать на кнопку «Документация» (см. изображение ниже):

faq collage1

Сколько весят ванны Viva Lusso?

Ванны, изготовленные из искусственного камня AquateX™ или NeroX™ имеют вес от 100 до 150 кг в зависимости от модели. Это означает, что они достаточно легкие и обычно не требуют усиления пола; тем не менее, они тяжелее акриловых ванн. Вы можете узнать точный вес каждой модели в разделе «Информация о продукте» (см. изображение ниже):

faq details collage

Цены

Где я могу посмотреть цены?

Все цены на товары отображаются:
    • на страницах категорий товаров под каждым товаром
    • на странице каждого товара (см. изображение ниже)

faq price collage

Я дизайнер / строитель / архитектор, к кому мне обратиться, чтобы узнать условия сотрудничества и цены?

У нас есть торговая программа, и профессионалы отрасли имеют право на торговые скидки. Для этого обратитесь в службу поддержки Viva Lusso по электронной почте sales@vivalusso.ru , через онлайн-чат или по телефону +7 (495) 120 31 65.

Заказ

С кем мне связаться, если у меня возникнут вопросы о товарах и установке?

Во-первых, ознакомьтесь с чертежами и инструкциями по установке в формате PDF , доступными для загрузки в соответствующем списке товаров на нашем сайте. Вы можете отправить нам письмо на электронной почту sales@vivalusso.ru , и наши специалисты по продажам и поддержке помогут вам. Кроме того, вы можете связаться с нашим отделом продаж по телефону +7 (495) 120 31 65.

Какие есть варианты оплаты?

Вы можете приобрести товары Viva Lusso, оплатив их с помощью кредитной карты, банковского перевода, платежных систем WebMoney или МИР.

faq pay collage

У вас есть шоурум?

На данный момент компания Viva Lusso не имеет шоурумов в РФ. Учитывая, что у нас более 100 моделей ванн, основное внимание уделяется онлайн-продажам. Тем не менее, мы приглашаем клиентов посетить наш склад в Риге, Латвия. Посещение склада проводится только по предварительной записи. Чтобы записаться на прием, обратитесь в службу поддержки Viva Lusso по телефону +7 (495) 120 31 65.

Как сделать заказ?

Разместить заказ вы можете непосредственно в нашем интернет-магазине или связавшись с отделом продаж по телефону +7 (495) 120 31 65.

Доставка

Застрахован ли мой груз и подписывается ли со мной договор на поставку товара?

Перед тем, как оплатить товар, вы подписываете с компанией Viva Lusso договор на поставку товара и счет. Все наши грузы полностью застрахованы. Наш менеджер по продажам свяжется с вами, чтобы согласовать дату и время передачи товара, когда груз будет доставлен. 

Какая стоимость доставки?

Стоимость доставки до г. Москва указана на странице каждого товара в разделе «Доставка» .

Как я узнаю, что мой заказ отправлен?

Узнать о местонахождении вашего груза вы можете у нашего менеджера по продажам, связавшись с отделом продаж по телефону +7 (495) 120 31 65.

Как я могу связаться с вашей службой поддержки клиентов?

Отправляйте свои запросы на адрес sales@aquaticausa.com или инициируйте сеанс чата с нашего веб-сайта. Если вы хотите поговорить с отделом продаж и поддержки, вы можете связаться с нами напрямую по телефону +1 866 606 2782 доб 1. Часы работы Aquatica: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 EST.

Когда я получу свой заказ? Каковы сроки получения товаров Viva Lusso?

Товары со склада доставляются каждую среду. Время доставки до г. Москва в среднем составляет 1,5-2 недели. Индивидуальные заказы, требующие производства, занимают от 6 до 12 недель.