Возвраты

ВОЗВРАТ ПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА:

Вероятность того, что товар придет с дефектами, практически исключен, так как непосредственно перед отправкой ванна проходит тщательную как ручную, так и механическую проверку. Но если все же это произойдет, мы пришлем вам новую ванну за свой счет в максимально короткие сроки.

Для этого выполните следующее: 1 - сфотографируйте повреждения ванны и пришлите фото на электронную почту info@vivalusso.ru  2 - не принимайте товар от грузоперевозчика. Клиенты, которые подписывают доставку и не фиксируют повреждения, берут на себя ответственность.

Мы свяжемся с вами в течении нескольких часов и найдем наиболее удобное для вас решение. В любом случае, не волнуйтесь, все наши товары застрахованы, так что вы получите новую ванну бесплатно.

При любых бытовых повреждениях изделий из каменного композита или акрила, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8(800)500-87-01 или напишите на электронную почту info@vivalusso.ru, чтобы получить бесплатную консультацию по устранению дефекта.

ВОЗВРАТ НЕПОВРЕЖДЕННОГО ТОВАРА:

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 7 дней с дня получения заказа при условии:

  • информация об отказе от Товара была предоставлена Продавцу в течении 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара;
  • сохранен товарный вид Товара;
  • сохранена целостность упаковки Товара;
  • сохранена относящаяся к Товару техническая документация (сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.);
  • сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара;
  • Товар не был в употреблении;
  • товар надежно упакован и укомплектован в ящик, чтобы избежать повреждений при транспортировке.

Все расходы по возврату ванны производятся за счет покупателя.

Перед отправкой товара свяжитесь с нашей командой для подтверждения права на возврат.

Денежные средства за Товар возвращаются Покупателю не позднее 30 (тридцати) рабочих дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. 

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАКАЗЫ И ИХ ВОЗВРАТ

Товары, произведенные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал изготовления или прочие параметры товара), не подлежат возврату за исключением товара с дефектами и товара, поврежденного во время транспортировки.